入行逾10年，每當被問起為何要當公務員時，總因為理由有如「我要成為海賊王！」般天真爛漫，只好隨便找些藉口搪塞過去；隨著年紀增長，位子越坐越後面，這些年來嚐盡職場冷暖，總會想起一句話：「人在公門好修行」。
這條漫漫修道之路，走起來實在讓人窒息，累積了許多宏觀的整體概念以及聚焦於個人的微觀想法，路途中時常質疑自己究竟在修行什麼，因而啟發小弟我逐一記錄下來的動機，希望大家都能藉此清楚「不是社會太黑暗，而是自己看不清」的道理。
職務代理的日常
特休請假是每位員工的權利、公務出差是不得不的壓力，但人都已經不在辦公室，卻還得擔心留下來的工作，這種狗屁倒灶的負面情緒到底怎麼來的？又該算在誰頭上？
代理的人、被代理的人以及代理人的主管，只要有一方擺爛，職務代理這件事就會變成既可恥又惡劣
請假(無論休假或公假)時負責代理自己工作的同事，在公家機關稱為職務代理人，人事單位會正式將第一、第二順位職務代理人造冊，並於人事系統設定，因此代理與被代理是相當日常生活的事項。
市長請假也會由兩位副市長分別作為第一跟第二代理，這真的是件相當合理正常的事情
本文特別將這些年親眼所見，代理與被代理工作時的千奇百怪，操作化職務代理的各種莫名樣態，建立人在公門好修行之職場行為學的樣態資料庫。
職務代理的樣態
公務機關的內部單位(股、科、辦公室等等)同事間，互相請假時協助處理業務，理應是天經地義、自助人助；但是，總有人休假就失聯，或是假放完每件案子都沒處理，這些代理、被代理異狀讓人心寒；小弟特將各種樣態進行操作化定義，羅列如下。
不交接清楚請假期間的事情、真發生事情又找不到人，代理這種人真是消業障
一、名義性代理
此類代理是正式的代理人，但只會幫忙點假單或是接電話說「xxx請假喔，等他回來再說」，若沒特別交代工作，名義性代理人會平平安安地過自己的辦公室生活，請假人在不在辦公室都與其無關。
已經不知道是不負責任的瘋了，還是不被負責人的人該瘋了
另特別注意，若名義性代理人又伴隨雙重標準，將會造成大災難；代理時只幫忙點假單，一旦自己請假時，絕對把所有事情都丟給代理人，甚至很常甚麼都沒講就放假離開，請假期間發生任何事情都跟自己無關。
每個雙標仔都跟魔神仔一樣令人聞之喪膽
※案例
H君是辦公室最資深的同仁，也是單位主管第一職務代理；每當主管公假、外出或是請特休，都只負責廣播主管不在，一切等回來再說，但單位公文量龐大、業務眾多，同事們都得忍受H君的白眼跟碎念來完成工作；偏偏只要H君請假，其代理人S女不只要處理每件事，H君放假回來還逐條檢視完成進度，還好意思抱怨沒做好部分。
請問這種人還是人嗎？而且職場上還不少呢！
※解析
雙重標準的同事一直是辦公室炸彈，雙標仔代理都不做事，代理雙標仔又得一直做事，名義性代理即是「人在公門好修行窒息」的縮影；由於雙標仔的世界只會繞著他自己轉，除非鼓起勇氣與其對峙，把意見如質如實傳達外(簡稱撕破臉)，僅能忍氣吞聲，期待自己內心能夠放下的那一天。
只能每天買樂透看能不能拋下一切返鄉種田了
二、理論性代理
此類代理也是正式職務代理，雖然願意協助請假同事，但通常只處理重要或是緊急性工作，尤其何為重要、哪個緊急是由其自行定義，亦即雖然理論上會負責代理，實際上則是看心情在代理。
理論性代理有幫忙卻是部分幫忙，但禮物與感謝卻不能少，氣。
理論性代理說得一口好代理，表面負責的背後，最怕代理的工作掛一漏萬，挑事情幫忙有時比不幫忙還讓人頭大，收假回辦公室還要感謝其萬般辛勞，結果該幫的忙沒幫，砸鍋的事情倒不少，放完假回辦公室收自己業務的包，感覺真的非常差。
回到辦公室，理論性代理笑著跟你說「事情都處理好了」，打開信箱、看著留言字條，實在心裡發寒
※案例
K女工作極具熱心，比起自己的業務，更愛關注別人的工作；每次同事請假不在辦公室，便自行判斷所代理業務緊急與否，像來實習的大學生般，挑自己有興趣的業務來做，視被代理同事的交接清冊於無物，主管看K女嗡嗡嗡地忙東忙西未多關注，請假同事回來才發現，該做的事沒做，反倒是惹出一堆鳥事等著回來收拾。
去判斷90%無用之中，剩下哪些是10％有用的，比確定100%無用還費心耗時
※解析
K女的熱忱當然很好，小弟我最怕這類假用心、真拖累的熱心同事；其實，大部分理論性代理人是沒空幫忙代理，只能挑簡單的或真的躲不掉的先做，剩下放著等被代理人回來再說；理論性代理較屬常態，有點幫又沒有太幫的代理狀態，不加分也沒扣分，井水不犯河水的同事關係，尚稱公允。
理論性代理誰也沒得罪，縱使被得罪也不會得罪人
三、奉獻性代理
除了上述兩種正式代理之外，奉獻性代理通常是請假者的好友或負責任的同事。若是前者，就是請假者的正式職務代理毫無作用或叫不動，只好請感情好的同事幫忙協助，往往陷入公私不分，更縱容正式代理人卸責的困境。
奉獻性代理就跟那個曾經很愛你的前女友一樣，若視其為理所當然，有一天她會因為心累了、狠下心頭也不回地離開
後者是正式代理，對工作負責、不能眼見同事請假導致業務空轉，此類奉獻性代理往往因為請假的人不在，單位業務有時反而運作更順暢，長官同仁都開心，自己越做越辛苦，反而受盡委屈萌生離開之意。
奉獻性代理看重「情理」一詞，不計較的心態最後就造成逆淘汰
※案例
L男貴為主管，對單位業務卻總是狀況外，每要請假就一直提醒同事自己要休假，搞得整個單位烏煙瘴氣，上級主管也拿其沒轍(原因詳見：[公門好窒息] 劣幣驅良幣的逆淘汰機關)；L男的職務代理S女首當其衝，責任感使然總是越級處理L男的爛攤子，經常代理到長官同仁寧願L男永遠消失，導致自己的業務做不完還得負責全單位工作，身心靈失調也莫可奈何。
擺爛無敵的人只怕永遠在公家機關佔多數，你是要做到死像個英雄，還是擺爛夠久成為惡人呢？
※解析
逆淘汰在公家機關總是天天上演，L男之流，下至承辦人、上至機關首長比比皆是，奉獻性代理最終受不了調職也不會意外；無論因同事情誼或責任感使然，在自身業務與代理他人工作之間取得平衡，必要時讓自己成為理論性代理也是必要之惡，切勿讓奉獻昇華為犧牲，專注於自我成長與工作執行，才是正道。
再這樣搞，老子真的不玩了
代理制度的可能
公家機關人事更迭頻繁，針對不同代理人特性逐一調整，實在本末倒置；單位應就職務代理一事，進行制度面之修正或改善才是根本之道，以下提出結構性可能方案，淺談職務代理問題的解決方向。
一、共用檔案
代理同事工作，最怕是找不到請假人的檔案，縱使被代理人請假前把相關檔案寄過來，真遇到突發的資料提供或舊檔需求，也難以應付。根本之道是使用多數公家機關都有的公用資料夾。
代理時最怕遇到要處理被代理人已經完成的事情，這類事情被代理人絕對想不到要交接，所以最難找檔案
單位內所有同仁業務都應採用相同分類原則，將檔案存於可共用的資料槽中（而不是亂設資料夾名稱或存在自己電腦裡），其他同事都能輕易地在自己的電腦搜尋檔案，而且公用資料夾資訊單位是能以技術復原遺失檔案，此為制度性完備同單位業務資料的根本方法。
能由資訊單位復原的檔案，就是好檔案
二、交接清冊
公差1-2天、請假3-5天甚至是婚假2-3週，針對陳核中的公文、待辦理的工作或是可能發生的業務，完整交接給職務代理人知悉乃基本原則，既是職場倫理也是負責任的表現。
請假提供交接清冊，跟犯錯用土下座道歉一樣，是職場基本倫理
有鑑於此，由單位統一建立格式、或是設計易讀好懂的交接清冊，即能應對不同長度的代理期間，同事間互相習慣交接的方式，也才能讓因人而異的代理習慣影響降至最低。
同理心地設計交接清冊，才是與同事相處的長遠之道
三、業務均等
無論是降低代理習慣的差異或是建立一致性的交接制度，業務代理最大變數仍來自不同工作的差異性，正式職務代理人間業務性質、份量與執行方式差異越大，工作的代理就會越為困難。
縱使如此，仍有一票老屁股能把應該要代理的工作當作沒看到，輕輕鬆鬆度過每一天
要一勞永逸地制度性解決業務差異、代理困難，同事間業務依職等，朝質量分配均等調配，是最能根本解決問題的方案，公家機關薪資透明，單位主管應更妥善調整業務比重與工作性質，才能解決業務代理之各種問題來源。
抱歉，其實本方案實際上不存在於世界上，至少我十年多來沒看見
小結：
一樣米養百樣人、一種稅養萬種公務員，職場行為學嘗試分析不同工作心態驅動的行為表現差異，職務代理既發生頻繁又切身影響工作品質，若公務員們能自我省察、警戒他人、戒慎恐懼，被叫成米蟲的次數或許能少個幾次。
了解名義性、理論性或是奉獻性代理的特性與樣態，才能在克盡本分代理他人之餘，還能在被代理時亦不造成同事負擔；若單位主管能制度性解決職務代理疑難，避免「好的同事讓人爽請假、爛的同事讓人哭著等收假」的潛規則孳生，世界將會更美好，考試都考一百分！
常言道：人在公門好修行，小弟我覺得：人在公門好窒息。
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