The way I see it - 小弟我覺得

每被問起當公務員的原因時，因為理由有如「我要成為海賊王！」般天真爛漫，都隨便找藉口搪塞；隨著年紀增長，位子越坐越後面，嚐盡職場冷暖之餘，總會想起一句話：「人在公門好修行」。

這條修道之路，走起來讓人窒息，時常質疑自己究竟修行了什麼，因而啟發逐一紀錄下來的動機，希望能藉此清楚「不是社會太黑暗，而是自己看不清」的道理。

公門潛規則

各行各業有其潛規則，看不見的眉角、隱形似的暗牆，消磨著熱情、侵蝕著衝勁；更甚有者，瞭解潛規則卻仍然中招，「自己被潛規則」的羞辱感，比懵懂地以為是自己表現不好還令人噁心。

你今天被潛規則了嗎？

標籤理論(Labeling Theory)，社會學家在闡述時，經常將其與犯罪行為劃上等號，當被貼上偏差行為標籤這一刻板印象下，旁人容易無視其表現，主觀認定被貼標籤的是偏差者，當事人從而陷入符合偏差形象的螺旋之中；公務職場上的標籤，就是那些甚麼都沒做，光是存在就有事的個人特質，被此特質的貼上標籤，成為身上背負的原罪，每每符合標籤形象時，似乎又距離當年考績乙等又更近了一步。

標籤種類

公務員在職場被貼的標籤，大致可分為刻板印象與雙重標準兩類，刻板印象係指個人特質而被認為該有的表現；有些是正面印象，如果沒有達到就會被扣分，亦有些是負面印象，先天就被認為該因此表現不好，結果還真的被說中時，恐怕乙等就輪到頭上囉。

就像小弟我覺得水瓶座都活在自己的世界裡，就是一個刻板印象，而當周遭水瓶座的人真的活在自己世界裡，便加深此刻板印象

至於雙重標準，是指針對部分個人特質，上級或同仁認定該有相應的表現，而這樣的認定看似合理，但結果卻是因人而異的雙重、甚至是多重標準，明明具此特質的人不在少數，卻只有自己被貼上標籤的。

雙重標準比比皆是，唯獨不要拿來評斷自己就好

刻板印象 - 負面

負面的刻板印象跟先天特質相關，長官同仁先驗地認為此特質應符合其負面印象，貼有負面標籤者若實際符合負面印象，來自個人認同與環境壓力下，更容易一犯再犯，最後完全驗證負面標籤，不斷地陷入表現不佳的漩渦中。

男生就該粗心、女生就是情緒化、年紀輕就躁進、年紀大就是不求進步

最常見的標籤是性別，例如：男生當公務員就會很粗心，公文錯字、預算誤植、甚至處分下錯等；女生則被認為抗壓力不足、情緒管理不佳，情緒化讓長官不易管理等，每當粗心或是情緒不佳時，長官又擺出我早就跟你說了的態度，是不是更容易再犯？恭喜你已經理解標籤理論用於犯罪行為的原理。

我不常講我早就跟你說了，每當我講了，就表示我早就跟你說了

此外是年齡，公務員平均年齡較高(108年底平均年齡43.13歲，高於勞工之40.1歲)，年紀輕或是看起來年輕者，常被貼上能力不足之標籤，無論擔任主管職，或主責與民間或其他部門交涉，被刁難、無理與挑戰均有所聞，在穩健優先的公家機關，年輕者比中高齡更容易被貼標籤。

※案例

Y男工程背景考取行政類科，分發至第一線服務機關，Y男每天至少要發100件以上給民眾的公文，然而機關對公文用字相當要求，例如臺北市忠孝東路一段100號1樓，必須注意「臺北市為繁體臺、路段數字需大寫、號碼與樓層小寫」等，Y男無暇兼顧新業務與公文錯別字。

一個將系統可以解決的庶務交給承辦人解決的機關，小弟我保證大家都在排隊等商調

Y男所屬機關以女性居多，他的粗心似乎可歸咎於倖存者偏差(同期新人只有他一個男生)，但是男生粗心的刻板印象深植人心，因此Y男到職沒幾天就成為主管批文的黑名單；縱使Y男後來逐漸資深，亦完成不少重大案件，仍然被長官被當作新進同仁公文品質的宣導案例。

※解析

正如標籤理論所述，負面的刻板印象是先射箭再畫靶的欲加之罪，標籤貼上後更別妄想可輕易撕掉，尤其八卦是多數公務員本職學能，負面標籤日傳千里；因此，必須特別留意性別、年齡等常見的負面刻板印象，避免被這種個人實力外的鳥事纏身，被扣掉許多先入為主的印象分數。

刻板印象 - 正面

刻板印象的標籤中，正面刻板印象更是原罪，若表現不符合此印象，莫名被倒扣很多印象分數；常見的標籤是學歷與經歷，例如任職於本科與非本科混雜的行政機關，縱使非主責業務，本科生也被認定要熟悉所有法律規則與實務見解，若被考倒也沒有人會同情，還會被貼上學藝不精的標籤。

ㄟ你XX系畢業應該都要會吧？這些話就算是開玩笑也很讓人生氣

更常見的正面刻版印象是學歷，恕小弟我直言，公務職場上頂尖大學畢業者相對稀少(誰想來領這死薪水)，若被發現是名校畢業，勢必被用放大鏡檢視一舉一動，同屬性的刻板印象也適用高考榜首(大多是地方政府)，若沒達到身上標籤的期待，只會念書(考試)不會工作的污名標籤恐怕會貼著好幾年。

學歷當然重要，若EQ能跟上IQ，保證職場無往不利

此外，特殊專長亦是惹人厭的標籤，諸如跳舞、樂器、語文、口才，美編或是資通訊類等專長，只要被知道就等著被凹爆，跟自身業務無關的活動主持、表演都找上門，換來同事們看不順眼、背後穿小鞋，長官口頭嘉獎一百支也換不來升遷的機會，你說值得嗎？

※案例

S女公館大學應屆畢業高考及格，分發至機關即被貼上資優生標籤，長官對其公文寫作要求甚高，同時要求負責修法專案，以及擔任無正式職位的工作分組長，不斷被主管們稱為單位潛力股的S女，開始與本來就不熟識的新同事們漸行漸遠。

人紅是非多，怕得是紅得莫名其妙、紅的毫無價值

與此同時，其實公家機關的公文、法案或是業務本身，原理原則並非新人一蹴可及，尤其中間人治比法治更多眉角，又因S女週邊朋友沒人任公職，因為被貼上資優生標籤，新人撞牆期比同梯的同事還要更長更久。

※解析

除非同事間學歷相仿，否則高學歷總是入行的雙面刃，在多數人只想安穩度日的公家機關更是明顯；與業務無關的專長亦會增加工作負擔，例如英文好得當翻譯、會樂器去活動表演，以及口才佳擔任主持，薪水網路上公開的公務員，業務外的表現不會多拿錢，升遷亦有其他潛規則；小弟衷心建議各位同仁低調再低調，掌握好工作表現才是重點。

雙重標準

亦是主管分配業務時的藉口；以職等為例，甫地方政府的科員與辦事員間，或是中央機關的專員與科員間，係以職等為原則做業務分配；然而，有原則就有例外，願意做事的才不管職等多低、擺爛的一樣無視職務多高，缺乏淘汰機制的公家機關，職等最後只是分配業務的推託之詞，同酬不同工、同工不同酬的現象比比皆是。

明明大家薪水都一樣，多做也沒多拿錢，憑甚麼大家在爽我就得做到死

此外，感情狀態也是常見雙標仔，假日的公差、晚上的輪值，或是住班的培訓，總優先指派單身同事出席，大家都已婚就派沒小孩的，單身該死的輪序原則暨雙標又歧視，卻經常發生；尤其人員流動越大的單位，越常見此現象，因而導致單位人事越趨不穩定，補人都補年輕人，最後陷入更惡性的循環。

反正單身的就是沒事該死幫坦事

長相亦是常見雙重標準，恕小弟我直言，公家機關平均顏值較低、年齡層又偏高，因此稍有姿色者，在環境加乘下容易鶴立雞群，因而業務分配、績效評核上常有所差異；小弟我覺得，就業服務法§5所指的那些求職與就業禁止的歧視項目，真的很有見地，卻也凸顯徒法不足以自行的實務困境(對了，公務員根本不適用啊~)。

※案例

E女為單位眾多的初階承辦人之一，所屬科室是業務最繁忙且複雜者，同職等的其他人午餐時她在開會、放假時她在加班，又因為工作認真負責，業務又比同科室高職等的承辦人還重；然而單位主管每年考績卻仍照潛規則在打，資淺的她考乙吃的不只比同科職等高的人多，也比其他科同職等業務相對輕鬆的人也多。

雙標！這不是雙標甚麼是雙標！

※解析

同酬不同工是公家機關最惡劣的陋習，難以量化的工作表現，加上潛規則橫行的升遷機制，若因為職等、感情狀況跟外貌增加業務就算了，重點是多做不一定加分，做好卻是應該，而且多做多錯是一定扣分，如此穩賠難賺的標的已經是賭博不是投資，無論是默默承受，亦或勇於任事這些雙標帶來的額外業務，導致工作與生活失衡的風險相當高，不可不慎。

結語

無論公私部門，職場上被貼標籤的情事多如牛毛，本文列舉公家機關顯著的標籤樣態，尤其是符合刻板印象的該與不該，以及是否認命於不合理的雙重標準，小弟我覺得，公職生涯相當漫長，任一職涯階段被貼標籤誠屬必然，和大家一起先做好心理準備，是小弟撰寫本文的初衷。

潛規則分析文章看了一樣會被潛規則，只求被潛規則的明明白白

如何調適被貼標籤的困境，是人在公門修行(窒息)的課題，無論是步步為營，還是提升實力撕掉標籤，甚至利用標籤促進升遷，還是將其化為成長的動力，都是解題的因應方式，其實就跟求學階段相仿，不被其擊倒而向前，才是真正的成長。

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