每被問起當公務員的原因時,因為理由有如「我要成為海賊王!」般天真爛漫,都隨便找藉口搪塞;隨著年紀增長,位子越坐越後面,嚐盡職場冷暖之餘,總會想起一句話:「人在公門好修行」

這條修道之路,走起來讓人窒息,時常質疑自己究竟修行了什麼,因而啟發逐一紀錄下來的動機,希望能藉此清楚「不是社會太黑暗,而是自己看不清」的道理


公門潛規則

各行各業有其潛規則,看不見的眉角、隱形似的暗牆,消磨著熱情、侵蝕著衝勁;更甚有者,瞭解潛規則卻仍然中招,自己被潛規則」的羞辱感,比懵懂地以為是自己表現不好還令人噁心。

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你今天被潛規則了嗎?

八卦人人愛聽、情報大家想掌握,首先要捫心自問,自己怎麼獲得八卦或情報,又,是不是來自正確的資訊源頭?同時,職場上八卦與情報往往僅有一線之隔,哪些該討論、哪些不該碰,又哪些可分享、哪些須守口如瓶?甚至縱使取得的資訊屬實,取得的過程也是八卦(動詞)。因為公職生涯恐怕退休前,都跟八卦情報脫不了關係,該怎麼明哲保身,平安下莊,是本文小弟想分享的。

笑死

笑死,這種祕密聽到就完了,就算沒說也會被當作說了


何謂八卦、又何為情報。八卦係從娛樂新園那些明星的緋聞及隱私等小道消息衍伸而來,通常是穿鑿附會、無法證實的流言蜚語;但當這些小道消息其實是未被公開的事實,此時我們不得不將其視為情報而重視之。但得特別注意是,取得、討論這些情報,也是八卦(動詞)的動作,千萬別被貼上熱衷八卦的標籤。

人心

人心難測、八卦滿盈,職場上不可無視其破壞力

公家機關做人總比做事困難,常聽到某人被稱讚工作能力好,卻不常有人被提及社交能力或人際手腕的優秀;小弟我覺得,就是八卦與情報難兩相衡,客觀事實經口語傳遞,往往被傳遞者加油添醋自身有利的說法,扭曲到不堪入目,因此善於傳遞情報,難被視為優點。可是,職場不沾鍋又難有盟友。因此特撰此篇文章,供怕寂寞不想被孤立的你各位參考。


小弟在公職載浮載沉十幾年,經驗中職場常流傳的八卦與情報,大致可分成:人事任免與遷調、人際關係及好惡,還有人脈網絡的提供等三種,以下分述常見樣態供你各位放在心上,免得一時不察禍從口出,被當作八卦流言的傳播者。

人事遷調

某某喬了個缺、某單位人選有內定,或是機關長官有異動等,此類任免、遷調、還有異動,都是單位同仁最愛的八卦。其實,若能掌握正確的情報,某種程度上能提升自身在機關的角色;有關人事的八卦傳播與情報掌握,總是眾人爭先恐後想知道的議題,同時亦是最該小心處理的資訊。

說八卦

老實說這種八卦對我們職場生活影響最小,知不知道都無所謂

絕對別討論的,是自己的所有遷調資訊,投甚麼缺、找誰幫忙,或希望去哪裡,自己的人事,除了自己、新舊單位主管、人事,還有你找來幫忙的人之外,傳到任何人耳裡或出其他人之口就是八卦,切記、千萬,一定不要說出去,小則見光死,大的話會有各種版本的陰謀論出現。

資訊量太大

工作其實也不需要這麼多情報,資訊量太大腦袋很辛苦

視情況可交流的,可能是那些長官間的人事消息。但須切記,臆測的推論能,就只是八卦,必須是有確定消息來源者(例如實際會看到公文、人令者)所述才會是情報,可是討論這些情報的行為也是八卦,簡直是如履薄冰;當然小弟我覺得,這些情報對我們一般只想朝九晚五順利退休的小螺絲沒任何用處,但機會總是留給準備好的人,小心處理手邊的情報,總會在意想不到時有所幫助。

※案例

W女為爭取升遷機會,請民意代表協調人事,一般內部升遷案件流程為:開缺 > 徵求意願 >就有意願者評分 > 陳報首長 > 召開徵審會 > 機關首長勾選,坊間運作協調最佳時機是開缺前,而外力協助常在評分階段,結果W女請民意代表介入一事,竟在徵審會前就事先曝光,通常不都是事情過後才會傳出來?結果見光死協調失敗。但,為什麼會曝光?

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找民代外力協助是雙面刃,但如果想順利做好官,有時會遇到不得不找人幫忙的時刻

機關內部傳言四起,畢竟民意代表介入人事可大可小,有心人士追本溯源得知,W女天真以為大家都是好朋友,自己說出去的?沒錯,就是她自己說出去的!事後各方流言指出,該用人單位主管似乎並不買民意代表的單,但找民意代表這件既成事實仍然造成軒然大波,W女不僅沒升遷成功,更因為找人橋事而黑掉。

※解析

千萬不要,拜託,千萬不要把自己的人事案件講出去,投缺與否、找人關心,或是全案過程,都不要跟任何人說!見光死是一回事,更慘的是事過境遷後(還可能自己沒上),靠關係、拍馬屁等八卦跟自己畫上等號,升遷成功還可以努力表現挽回名譽,若都找了民意代表還失敗,這不是面子裡子雙輸?丟臉丟到國外。

見光死

自己把自己人事講出去真的是最要不得的,急著想黑掉也不是這樣

升遷的要素太多,小弟只敢寫寫客觀的原因([公門好窒息]升遷 - 資績評分表);職場待得夠久,各種狗屁倒灶鳥事都見過,找民代橋位子的大有人在,不管成功與否,升遷過程卻總是傳出那些與事實相悖之八卦:「被用人主管約談,變成自己去毛遂自薦」或是「原單位主管不放人,變成自己挑單位」,我們對於八卦能掌握的,就是千萬別說出自己的事,保證八卦到最後,只會對自己不利。

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不是死得像個英雄,就是活得夠久看著自己變成惡人,職場亦同

人際關係

某長官間不合、某某間有人與人的連結,或是某人很積極求表現等等,此類職場上人與人間的檯面下之人際關係,當然是職場同事間茶餘飯後最下飯的話題,此類議題就是八卦,因為往往無從證實(如確定事實後就沒人在意),所以只要參與討論發表意見,就會成為背後對人說三道四的一員。

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人際關係是大家最愛的八卦,傳承甚麼樣子都不用太意外

參與討論即成為吃瓜群眾,很多人際關係並非事實或難以證實,變成只是旁人看圖說故事的不實臆測,強烈建議若無法向當事人確認,千萬別和稀泥;公職生涯很長,機關內許多長官都從基層慢慢往上爬,自然有許多過去故事流傳,千萬小心過濾流傳者的名聲與真實性,免得被貼上三姑六婆的標籤。

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八卦總是比事實更吸引人,而追求事實才是將八卦轉換為情報的真諦

若謠傳的人際關係屬實,其實是有助於工作推動的情報,例如可讓有愛恨情仇的長官間事先迴避,或為輿論對某人的誤會澄清,進而和其結為盟友;人際關係,是從我們踏出家門上學以來,人生最困難的功課,職場又不像學校會提供第二次的機會。因此,往往掌握人際關係者勢必事半功倍,反之亦然。

未提供說明。

人類最可怕的就是習慣於互相傷害,有目的的攻擊還好,最怕的是單純看不順眼的不滿

※案例

K女最愛分享長官間的愛恨情仇,經常在會議或是活動時觀察互動,捕風捉影地大肆宣揚哪位長官在會議上震怒,那些人互看不順眼,誰覬覦哪個主管職務等劇本,而且不吝於向不熟悉機關人脈網絡的外單位人士,以及新到任的同事們分享。

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K女的捕風捉影實力簡直讓人覺得當公務員太可惜

可是,若被認真追問消息來源,K女通常支支吾吾吐出原來只是自己的臆測,機關同仁眾多,經梳理後可見K女的八卦於機關內已自成一格,有一整票人對部分同仁長官的刻板印象,就是K女經年累月的傳言造成,積非成是卻能聚沙成塔的奇景實在引人發噱。

※解析

像是C主管與W主管長年不合、副首長之間常有齟齬等云云,這些茶餘飯無法驗證的八卦,唯一標準就是千萬別從自己口中傳出;像K女這類八卦慣犯,爾後機關如有類似八卦傳出,眾人勢必會循線追查消息來源,「喔,這是K女講的喔~」,一旦名聲被附註八卦屬性,未來甚至連業務聯繫上,言行舉止都可能不被他人信任。

左右為難

討論八卦或許較好控制,但我們是不是該拒絕收到八卦呢?堪比愛情與友情的左右為難議題

情報與八卦的區別乃結果論,然而傳遞情報的動作本身,也是八卦的一種行為,而若不參與情報的傳遞,又很難獲得所需情報;無論是潔身自愛完全斷絕此類八卦行為(缺乏人際網絡),又或追求正確情報來源的方式(還是在討論八卦),對職涯發展有利有弊。但絕不該像案例中K女那樣,隨口胡謅機關內人際關係的不實狀況,轉述臆測或是補風捉影都會嚴重影響個人聲譽,不可不慎。

人脈網絡

把建立人脈當中心思想掛在嘴邊的人,往往本末倒置,以為多認識人就對自己有助益,此部分小弟前於[公門好窒息]公務員中心德目(三) - 建立關係一文,認真撰寫如何透過提升自己來建立人脈,在此不多贅述;本段側重於別將自身的人脈網絡流於信口雌黃的八卦。

職場上常見將認識很多人脈拿來說嘴,結果實際工作需要找不到人幫忙的人。隨口喇叭實在是工作大忌,職位低是輕浮,職位高則難以服眾,自吹自擂的行為比到處八卦還讓人作噁。此外,由於職場上八卦橫行,此類喇叭自身人脈卻經不起驗證的行為,容易經由本文第二點的方式臭名遠播。

巴拿馬

欸,真的很多人總愛說自己認識誰認識誰的,到底煩不煩

若隨口胡謅的人脈為八卦,那麼真的可以運用者便是情報。正如同前兩點所述,無論是自己的私交朋友或是公務上的人脈,仍需小心謹慎運用,這就跟幫人介紹男女朋友一樣,中間人基於人情世故以及責任感仍應做好雙方橋梁,此般人脈才能長長久久,並避免造成無謂多餘的誤會或困擾。

※案例

B女為非主管職的核稿長官,經常就單位業務提出天馬行空意見,然後宣張可以去找她認識的誰誰誰幫忙,提供個人人脈「造福」與「幫忙」承辦人,結果每次循線聯繫其人脈,要嘛已調離現職、要嘛業務不熟婉拒,或是根本不認識B女,幾乎每次的提議,都是讓承辦單位繞遠路做白工。

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大家應該都很常遇到這種人吧。

除了人脈的空白支票,其出席會議後,便像長官同仁分享和其他機關研商過程,氣氛多愉悅、場面好融洽,他機關窗口名片交給承辦人說:「幫貴單位談好了喔,後面就交給你了。」,結果承辦人實際聯繫接洽,對方連B女是誰都不記得,顯然在她心中,寒暄被視為肯認、交流變成了承諾。

※解析

透過攬事情、推責任,進行業務績效的買空賣空,在職場競爭上實屬常見;出張嘴亂開空白支票,交辦給下屬進行白工,更是可悲的普遍。小弟我覺得,在不因績效淘汰的公家機關內,我們必須要堅強自己的內心,以面對這樣匪夷所思的常態。

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對無涉自己業務或是不需負責任的情況出張嘴相當常見,既能表達高見,又無需承擔後果,因此必須非常堤防此種人影響業務運作

至於如何實質應對B女此類人,自然是得下相當多心力去紀錄那些空頭支票、空想結果,每次得預先就其天馬行空的建議,以及可能從會議帶回來的不實結論,事前做出應對措施的規劃,日積月累始得讓情況有所逆轉;切記,上級主管通常不會對中階主管有太多干涉,承辦人做白工也只是種過程,天馬行空建議若成真就是賺到,於時效內完成業務,才是主管在意的結果。


結語

只要是討論人事、人際或是人脈,這樣的行為即可被稱為八卦(動詞),在機關內八卦就有自貼標籤之風險,需特別注意。而本文是強調討論內容之正確性,不經證實的是八卦(名詞),而正確屬實者為情報,至於如何運用及分享情報,將其轉換為工作上的助益,實在跟機關文化息息相關,有時傳遞情報本身也是八卦,因此小弟我僅能在此撰寫必須要避免的行為。

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不得不說,人事八卦拿來餐敘配飯真的很香阿~

禍從口出而沉默是金,往往是在公家機關安穩保險的生存心法,關於討論不實的八卦(名詞),甚或分享可驗證資訊的情報這件事也是八卦(動詞)本身,這些情報運用得宜是投資,操弄八卦弄巧成拙成投機,但不參與事實上更難做到,爰此小弟特撰此文,提出有點黏又不會太黏,嘴巴說不要但身體很誠實的因應八卦與情報建議,供各位國家米蟲參考。

 

哎,人在公門好窒息啊~~


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